Protection des données

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mars 2026 · En vigueur dès le 10 mars 2026

Tendréa s'engage à protéger la vie privée de toutes les personnes qui interagissent avec nos services — résidents, familles, visiteurs et partenaires. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur en Suisse depuis le 1er septembre 2023.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Tendréa — EMS Lausanne

Chemin de Bellerive 23, 1007 Lausanne, Suisse

Tél. : +41 21 617 48 35

E-mail : [email protected]

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail
Données de navigation : adresse IP, pages consultées, durée de visite (via cookies analytiques)
Données de santé : uniquement pour les résidents, dans le cadre du suivi médical, soumises à des règles de confidentialité renforcées
Données de contact formulaire : informations transmises via notre formulaire en ligne (nom, e-mail, téléphone, message)

Les données de santé ne sont jamais collectées via le site web. Elles font l'objet d'un traitement séparé dans le cadre contractuel des soins.

3. Finalités du traitement et bases légales

Finalité	Base légale (nLPD)	Durée de conservation
Répondre à vos demandes de contact	Intérêt légitime / Consentement	12 mois
Gestion de l'hébergement et des soins	Exécution du contrat	10 ans (obligation légale)
Amélioration de notre site web	Consentement (cookies)	13 mois maximum
Envoi d'informations institutionnelles	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Obligations légales et comptables	Obligation légale	10 ans

4. Partage des données avec des tiers

Tendréa ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

Prestataires de services informatiques — hébergement sécurisé du site web (serveurs en Suisse ou dans l'UE)
Médecins et spécialistes partenaires — dans le cadre du suivi médical des résidents, avec leur consentement
Services de l'État — si une obligation légale ou une décision judiciaire l'impose
Google Analytics — uniquement si vous acceptez les cookies analytiques (données anonymisées)

5. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

Chiffrement SSL/TLS

Toutes les communications transitent via des connexions sécurisées.

Accès restreint

Seul le personnel autorisé accède aux données sensibles.

Serveurs sécurisés

Hébergement en Suisse ou dans l'Espace économique européen.

Notification en cas d'incident

Toute violation de données est signalée dans les délais légaux.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour une information détaillée sur les types de cookies et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique en matière de cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis la page Politique cookies.

7. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la nLPD suisse, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — vous pouvez demander une copie des données que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification — vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit à la portabilité — vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition — vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.

Retrait du consentement — lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Droit de recours — vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de partenaires ou d'organisations tierces. Tendréa n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de protection des données avant de leur transmettre des informations personnelles.

9. Protection des personnes mineures

Nos services s'adressent aux adultes et à leurs familles. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Si vous estimez que des données d'un mineur ont été collectées par erreur, contactez-nous à [email protected].

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter des changements légaux ou dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si nous disposons de vos coordonnées.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, notre équipe est à votre écoute.

[email protected] +41 21 617 48 35